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Preguntas frecuentes. Si no encuentra aquí la respuesta, por favor, envíenos su consulta a philatinohelp@philatino.com

 

* ¿Cómo me registro en Philatino?

* ¿Cómo busco un artículo específico?

* ¿Cómo realizo mis ofertas?

* ¿Cómo conozco el estado de mis ofertas?

* ¿Cómo pago mis compras?

* ¿Cómo actualizo mis datos personales?

 

¿Olvidó su contraseña? Ingrese aquí.

 

* ¿Cómo me registro en Philatino?

Ingrese a la sección "Registrarse" desde el botón que se encuentra en la barra del menú principal o aquel ubicado en el extremo superior derecho de la página principal. También puede registrarse desde aquí su formulario de registro. Volver arriba

 

* ¿Cómo busco un artículo específico?

Utilice el motor de búsqueda. Puede acceder al mismo haciendo clic en el botón "Búsqueda" que se encuentra en la barra del menú principal, o ingrese directamente desde aquí. Seleccione los parámetros de búsqueda que desee y presione el botón "Buscar". Volver arriba

 

* ¿Cómo realizo mis ofertas?

Para participar en cualquier subasta en Philatino debe ingresar al sitio con su nombre de usuario y contraseña. Ingrese al listado de lotes del remate desde la opción "Ver listado" y luego haga clic sobre "Ofertar" para realizar su oferta por un lote determinado. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Tenga presente que su oferta tiene que ser un número entero (sin cifras decimales) y que la misma es compromiso de compra. Asegúrese de haber elegido bien el lote y el precio que desea pagar por él antes de ofertar, ya que las ofertas no pueden ser canceladas (para conocer más sobre el proceso de oferta y adjudicación de lotes, ingrese aquí). Volver arriba

 

* ¿Cómo conozco el estado de mis ofertas?

Puede consultar el estado de sus ofertas desde la sección "Cuenta/Mis Ofertas" del menú principal. También puede hacerlo desde el listado de remates desde el botón "Haga clic para una lista personalizada". Los posibles estados de ofertas son los siguientes:

Si ya participó en la subasta del lote:

Ud. va ganando
Usted está ganando este lote

Si aún no participó en la subasta del lote:

Ofertar
Aún no hay ofertas sobre este lote

Oferta superada
Su oferta ha sido superada por otro comprador

Otro va ganando
Hay ofertas de otros compradores por este lote

Cuando su oferta sea superada, Philatino le enviará un mensaje a su casilla de e-mail para que pueda mejorar su oferta a tiempo.
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* ¿Cómo pago mis compras?

Cada vendedor establece sus términos y condiciones en su Perfil. Allí se especificarán, entre otras cosas, los medios de pago que se aceptan. Es muy importante que lea las condiciones antes de participar en las subastas, ya que ofertar supone la aceptación de las políticas particulares de cada vendedor y las generales de Philatino. Volver arriba

 

* ¿Cómo actualizo mis datos personales?

Ingrese a la sección "Cuenta/Modificar Perfil" de la barra del menú principal y haga los cambios sobre su información personal. Procure mantener siempre su perfil actualizado. Puede acceder también desde aquí. Volver arriba

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